Politique de confidentialité

01. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Société

MGR GROUP SRL

Siège social

Rue de Charleville 30, 6000 Charleroi (Belgique)

Numéro d’entreprise

BCE 0876.791.116 — TVA BE 0876.791.116

Contact

info@mgr-group.be · +32 475 27 37 07

Toute question relative à vos données personnelles peut être adressée à ces coordonnées.

02. Les données que nous collectons

Ce site ne demande aucune création de compte. Les seules données personnelles traitées sont celles que vous nous transmettez volontairement :

• Formulaire de contact et demande de devis : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), commune du chantier, type de travaux, description du projet, surface, budget et délai envisagés.
• Demande de rappel : nom, téléphone, créneau souhaité.

Les formulaires préparent un e-mail dans votre propre messagerie : rien n’est envoyé tant que vous ne validez pas l’envoi vous-même. Le site conserve une copie des demandes que vous préparez dans le stockage local de votre navigateur, sur votre appareil uniquement.

Si vous acceptez les cookies de mesure d’audience, des données de navigation anonymisées sont également traitées. Elles sont décrites sur la page Cookies & stockage local.

03. Pourquoi et sur quelle base

• Répondre à votre demande et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, § 1, b du RGPD).
• Organiser une visite, suivre un chantier, facturer : exécution du contrat conclu avec vous (article 6, § 1, b).
• Conserver les pièces comptables et les documents de chantier : obligations légales de l’entreprise (article 6, § 1, c).
• Mesurer la fréquentation du site : votre consentement, donné via le bandeau cookies et retirable à tout moment (article 6, § 1, a).

Vos données ne servent à aucune prospection automatisée et ne sont jamais vendues ni louées.

04. Qui reçoit vos données

Vos données sont traitées par le personnel habilité de MGR Group. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la limite de leur mission :

• OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) : hébergement du site et des e-mails, serveurs situés dans l’Union européenne.
• Google Ireland Limited : mesure d’audience, uniquement si vous l’avez acceptée. Google peut transférer ces données hors de l’Union européenne dans le cadre du Data Privacy Framework.
• Sous-traitants et fournisseurs de chantier : coordonnées de livraison ou d’intervention strictement nécessaires à l’exécution de vos travaux.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l’impose.

05. Combien de temps

• Demandes de devis sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
• Clients : pendant toute la durée des travaux, puis 10 ans à compter de la réception, durée de la responsabilité décennale et de conservation des pièces comptables.
• Données de mesure d’audience : 13 mois.
• Données du stockage local : jusqu’à ce que vous les effaciez de votre navigateur.

06. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à certains traitements. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela remette en cause les traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@mgr-group.be ou à l’adresse du siège social. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be.

07. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les e-mails et documents de chantier sont conservés sur des outils protégés par mot de passe, accessibles uniquement au personnel concerné. Aucune donnée bancaire n’est collectée via le site.

08. Espace client

Si vous créez un compte sur l’espace client, nous enregistrons vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et un mot de passe chiffré (jamais lisible), ainsi que les informations de suivi de votre chantier : avancement, devis, factures et messages échangés avec MGR Group. Ces données sont hébergées chez OVHcloud (Union européenne) et ne servent qu’au suivi de votre projet. Elles sont conservées pendant la durée du chantier puis 10 ans pour les documents comptables, et vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment à info@mgr-group.be. Un cookie de session technique (mgrsess) est nécessaire pour rester connecté ; il n’est pas utilisé à d’autres fins.

09. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour suivre l’évolution du site ou de la réglementation. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, une mention sera affichée sur le site.